Занимаясь организацией свадеб и мероприятий, всегда нужно быть готовым к тому, что, рано или поздно, тебе повстречаются не самые надежные подрядчики.
Как бы мы не старались, увы – это неизбежно. И мы не стали исключением.
Наша задача - сделать все, чтоб клиент остался доволен и все прошло лучше, чем он ожидал. Иногда неприятности приходят из самого неожиданного места и важно не растеряться.
Недавно мы получили совершенно неожиданное письмо, заставшее нас врасплох. На минуту мир остановился. У нас случился шок!
Накануне проекта один из подрядчиков заявил о выходе из игры.
Вышло так, что мы пострадали от их внутренних несогласованностей и смен персонала.
Эта ситуация несет не только крупные финансовые потери, но и, самое важное – падение нашей репутации. В какой-то момент показалось, что катастрофы не избежать.
Фантазия рисовала очень яркие и неприятные картины в голове.
Но, мы нашли выход!
Перфекционистом быть вредно. Это факт. Но и избавляться от этой черты на 100% я вам не советую! Используйте это с умом и однажды это спасет вас.
В первую очередь, заведите привычку ВСЕ вопросы решать письменно.
Договорились о чем-то по телефону? Отлично! Продублируйте это в письме и получите подтверждение от второй стороны, что все верно.
Дотошно? Возможно. Зато, практически в любой ситуации, подобная переписка сохранит вам кучу нервов и убережет от проблем.
Никогда нельзя исключать «человеческий фактор».
Забыл, не понял, не заметил, проспал и прочее. Но, разве нас это волнует?
Письменное согласие, приехать в указанное место в указанное время и выполнить перечень всех указанных обязательств, обезопасит вас и ваш бизнес от неожиданных сюрпризов.
Для перестраховки рекомендую подписывать возникающие в процессе работы документы – схемы рассадки, эскизы, схемы расстановки кондиционеров и подключение к розеткам и т.п.
Даже, если вы уже успели стать хорошими друзьями с подрядчиком либо партнером, бизнес – это бизнес.
И все ваши рабочие отношения должны быть письменно оформленными до каждой детали.
Придерживаясь такого алгоритма работы, вы сможете «выйти сухим» из любой форс-мажорной ситуации.
Что бы ни случилось, вы добьетесь своей главной цели – удовлетворите потребности и желания своего клиента и сбережете свое доброе имя.